Un cadre simple.Pour un service clair des deux côtés.

Les présentes conditions d’utilisation encadrent l’accès au site, à l’application et aux services Laundry+, notamment la réservation, la collecte, le traitement, le suivi et la livraison du linge.

En utilisant Laundry+, vous acceptez ces conditions dans leur version en vigueur à la date d’utilisation du service.

Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies et de la confidentialité de vos identifiants.

Laundry+ peut suspendre ou limiter l’accès à un compte en cas d’utilisation abusive, frauduleuse, trompeuse ou contraire au bon fonctionnement du service.

La disponibilité de Laundry+ dépend notamment de la zone de service, de l’adresse indiquée, du créneau choisi et de la capacité opérationnelle au moment de la réservation.

Une demande de réservation ne garantit pas automatiquement une prise en charge si l’adresse n’est pas couverte, si les informations sont incomplètes ou si des contraintes opérationnelles empêchent la collecte.

L’utilisateur doit sélectionner le service le plus adapté à son besoin et transmettre, lorsque nécessaire, les consignes utiles à la prise en charge du linge.

Laundry+ traite les commandes selon le service choisi, la nature du textile, les contraintes opérationnelles et les informations fournies par l’utilisateur.

Certains articles très fragiles, sensibles, fortement tachés ou nécessitant un traitement spécifique peuvent demander une validation complémentaire ou un cadrage particulier.

Les tarifs applicables sont ceux présentés dans le parcours de réservation ou communiqués pour la formule concernée.

Le paiement peut dépendre du flux retenu par Laundry+ et du service sélectionné. Une commande peut rester soumise à vérification avant confirmation finale du montant ou du statut de paiement.

Les horaires de collecte et de livraison sont indiqués à titre opérationnel et peuvent évoluer en fonction des conditions réelles de service, du trafic, de la charge ou d’un événement indépendant de la volonté de Laundry+.

Laundry+ s’efforce d’assurer un suivi clair des commandes, mais certains délais peuvent être ajustés lorsqu’une commande nécessite un traitement complémentaire ou lorsqu’une contrainte logistique survient.

Laundry+ peut refuser, reprogrammer ou annuler une prise en charge lorsqu’une adresse est hors zone, lorsqu’un article ne correspond pas au service choisi, en cas d’informations erronées ou si les conditions minimales d’exécution ne sont pas réunies.

L’utilisateur peut également demander une modification ou une annulation, sous réserve de l’état d’avancement de la commande et des contraintes déjà engagées.

Vous vous engagez à ne pas utiliser Laundry+ d’une manière frauduleuse, illégale, trompeuse ou susceptible de perturber les équipes, les systèmes ou les autres utilisateurs.

Il est notamment interdit de transmettre de fausses informations, d’utiliser le service pour contourner des règles applicables ou de détourner les canaux de support de leur usage normal.

Laundry+ met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer une expérience fiable, claire et cohérente. Toutefois, le service dépend aussi d’éléments opérationnels, logistiques et techniques qui peuvent parfois entraîner des ajustements.

Sauf disposition légale contraire, Laundry+ ne saurait être tenu responsable d’un dommage indirect, d’une indisponibilité temporaire ou d’une impossibilité d’exécuter une commande liée à des circonstances extérieures ou à des informations inexactes fournies par l’utilisateur.

Ces conditions peuvent être mises à jour pour refléter une évolution du service, des parcours, des modalités opérationnelles ou du cadre applicable.

La version publiée sur le site est celle à prendre en compte à la date de consultation ou d’utilisation.