Création et gestion de compte.
Confidentialité
Vos données.Utilisées pour faire fonctionner le service, pas pour brouiller la relation.
Cette page présente les grandes lignes du traitement des données personnelles dans Laundry+. Elle couvre notamment le compte, les adresses, les commandes, le suivi opérationnel et les demandes de contact.
En bref
Les données traitées restent directement liées au fonctionnement du service.
Laundry+ traite avant tout les informations nécessaires pour créer un compte, vérifier une adresse, organiser une commande et assurer le suivi jusqu’à la livraison.
Adresses de collecte et de livraison.
Informations liées aux commandes et au suivi.
Préférences utiles au soin du linge et à la relation client.
1. Données que nous pouvons collecter
Selon votre usage de Laundry+, nous pouvons traiter des informations d’identification comme votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les éléments nécessaires à la sécurisation de votre compte.
Nous pouvons également traiter vos adresses enregistrées, les coordonnées de contact associées à une adresse, ainsi que des données de localisation liées à cette adresse, notamment pour vérifier la zone de service et organiser la collecte ou la livraison.
Lorsque vous utilisez le service, nous pouvons aussi traiter les informations liées à vos commandes : service choisi, créneaux, statut de commande, notes transmises à l’équipe, ainsi que certaines informations liées au paiement ou à son statut.
2. Pourquoi ces données sont utilisées
Ces données sont utilisées pour créer votre compte, vous permettre de réserver un service, confirmer la couverture de votre adresse, suivre vos commandes et assurer la collecte, le traitement et la livraison de votre linge.
Elles peuvent aussi être utilisées pour vous envoyer des notifications utiles, répondre à vos demandes de support, améliorer l’expérience produit et sécuriser l’accès à la plateforme.
3. Partage des données
Les données sont partagées uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service, par exemple avec les équipes opérationnelles, de support ou de livraison intervenant dans le traitement de votre commande.
Nous pouvons également travailler avec des prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, aux notifications, à l’authentification ou au bon fonctionnement de l’application. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
4. Conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du compte, des commandes, des obligations opérationnelles ou des demandes de support, puis archivées ou supprimées selon ce qui est requis.
Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, comptable, contractuelle ou de sécurité l’impose.
5. Sécurité
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour limiter les accès non autorisés, protéger les comptes et encadrer l’utilisation des données dans le cadre du service.
Aucune mesure n’offre une sécurité absolue, mais la protection des données reste un objectif de conception et d’exploitation important pour Laundry+.
6. Vos demandes et vos droits
Vous pouvez nous contacter pour demander des informations sur vos données, signaler une correction, demander une suppression lorsque cela est possible ou poser une question sur l’usage de vos informations.
Pour toute demande relative à la confidentialité, vous pouvez écrire à l’équipe via la page de contact ou par e-mail.
Une question
Besoin d’un échange sur vos données ou votre compte ?
Pour une question de confidentialité, une correction ou une demande liée à votre compte, le plus simple reste de contacter l’équipe.